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title: I Social Media sono i migliori amici del B2B
description: Le competenze e le relazioni sono alla base delle aziende B2B che devono utilizzare i Social Media per creare e consolidare un network di relazioni
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# I Social Media sono i migliori amici del B2B

## ![I-Social-Media-nel-B2B](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/I-Social-Media-nel-B2B.jpg?width=1200&name=I-Social-Media-nel-B2B.jpg)

> In un mondo dove tutto è sempre più social, la presenza su questi canali è essenziale per aumentare la visibilità e far crescere il proprio business.

I social media sono il modo migliore per stabilire un **contatto diretto, **continuativo e interattivo con i **clienti potenziali**. Sfatiamo quindi il mito, secondo il quale i social media, sono uno strumento utile solamente alle aziende B2C.

 

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Le **competenze** e le **relazioni** sono alla base delle aziende B2B e questi strumenti possono essere utilizzati per **creare** e **consolidare** un **network di relazioni**.

Consideriamo questi aspetti come due facce della stessa medaglia ma anche come il vero patrimonio aziendale. Per definirli con un tweet:

> Le competenze sono il know-how insito nel dna aziendale e le relazioni sono l'insieme dei legami che le persone hanno con il vostro brand
> 
>  — 47DECK (@47Deck) [8 marzo 2017](https://twitter.com/47Deck/status/839491403046612992?ref_src=twsrc%5Etfw)

 

I social media si inseriscono in questo processo, consentendo di trasmettere il vostro know-how (il contenuto) ad una **community** che si nutrirà delle vostre competenze e dei valori aziendali.

Se i contenuti saranno di valore e ben veicolati, aumenteranno il **traffico** sul vostro sito, contribuiranno a migliore il **ranking** sui motori di ricerca (Ciao Google ci leggi?)**, **facendo di conseguenza crescere la visibilità e la reputazione dell'azienda (**brand awareness**).

Se appartenessi alla *Generazione Z*, probabilmente direi che sto per "Snapparvi" qualche dritta, ma siccome sono un *Millennial,* vi propongo qualche consiglio sull'utilizzo dei Social nel B2B:

- Individua il tuo **target,** per essere efficace parti dai già clienti
- Crea un **contatto diretto** e interattivo con i clienti attuali e potenziali **lead**
- Chiedi dei **feedback,** cerca di instaurare un **dialogo** e costruisciuna **relazione** quotidiana

Inoltre:

- Veicola **comunicazioni** e **campagne **personalizzate
- Intraprendi attività di **cross-selling** e** upselling**
- Investi obbligatoriamente del **budget** su queste attività, magari partendo da costi contenuti

Senza dimenticarti di:

- Sfruttare le app di messaggistica per fare **customer service**
- Ascoltare sempre quello che si dice di te sulla rete (**social listening**)
- Avere **pazienza** ed essere positivi

 

## I vantaggi dell'utilizzo dei social media nel B2B

Da uno studio fatto dall'[American Marketing Association](https://www.ama.org/publications/eNewsletters/B2BMarketing/Pages/B-to-B-Marketing-Trends-That-Will-Define-2016.aspx) è emerso che il 72% dei buyer del B2B dice di usare i social media durante il **processo di acquisto** e il 54%, segue discussioni su LinkedIn, Facebook e Twitter, come parte del loro **processo di ricerca**. Inoltre il 59% dei responsabili marketing B2B in USA utilizza Twitter per la **condivisione di contenuti** (white paper, blog post, case study, webinar).

 

Il  **social media marketing** non è quindi solo adeguato ma è anche efficace e, se ben organizzato, è anche redditizio. Occorre però considerarlo come un tassello, seppur importante, all'interno di una visione più ampia e strutturata. Il piano di comunicazione sui Social deve rientrare in modo coordinato con tutto il resto della **digital strategy** e di tutte le attività di marketing offline.

È vero quello che si dice "**Content is King**" ma è anche vero che ogni social presenta le proprie **potenzialità**, i propri **vantaggi** e **svantaggi**: sta a voi scegliere il canale più appropriato per raggiungere gli obiettivi che vi siete prefissati.

La fonte alla quale facciamo riferimento qui di seguito è un'infografica prodotta da [socialmediatoday.com](http://www.socialmediatoday.com/social-business/potential-social-media-b2b-2016-infographic) che spiega in modo molto semplice i vantaggi dell'utilizzo dei social media nel B2B e quali sono le tendenze in atto.

 

![Social-Media-B2B](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/Social-Media-B2B.png?width=585&name=Social-Media-B2B.png)

 

## I social più utilizzati e più efficaci per le aziende B2B

- [Instagram](https://www.instagram.com/47deck/) è il social più in crescita. Gli utenti italiani attivi mensili sono oltre 16 milioni, praticamente un terzo della popolazione (ok, il 27% per la precisione). Di questi il 51% è donna e il 49% è uomo. (fonte: [We Are Social](https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-italia-2018))

![Instagram_italia_2018_wearesocial](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Instagram_italia_2018_wearesocial.jpg?width=550&name=Instagram_italia_2018_wearesocial.jpg)

 

- [Facebook](https://www.facebook.com/47deck/) è ancora il Re! 34 milioni di utenti attivi al mese non si possono ignorare ma attenzione perchè i tassi di engagement delle pagine sono piuttosto bassi. Mediamente il 3,93% ma con i contenuti video si alzano fino al 7,69% (fonte: [We Are Social](https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-italia-2018))

 ![Facebook_tassi_italia_2018_wearesocial](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Facebook_tassi_italia_2018_wearesocial.jpg?width=500&name=Facebook_tassi_italia_2018_wearesocial.jpg)

 

- [YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCttcllmp5wDfbBZ6QfebP7Q)è il social che genera il maggior engagement ed è anche il più utilizzato dagli italiani: 62% (fonte: [We Are Social](https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-italia-2018))
- [Twitter](https://twitter.com/47Deck) ha meno di un terzo degli utenti attivi di Facebook ma su base annua è in leggera ripresa, +300 mila utenti e crescita del 3,8%. (fonte: [Osservatorio sulle Comunicazioni N.4/2017](https://www.agcom.it/documents/10179/9315395/Documento+generico+11-01-2018/30d3e2fa-2f9e-4c14-be41-6ffa278593f5?version=1.0) di AGCOM)
- Su [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/47deck), 11 milioni gli utenti attivi in Italia, le infografiche ricevono la maggior parte dei "Consiglia" e sono condivise tre volte di più rispetto ad altre tipologie di contenuti grafici. Su [SlideShare](https://www.slideshare.net/47Deck) vengono lette fino a 30 volte di più di qualsiasi altro contenuto

 

![NeverEnding_Stories-768x994](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/NeverEnding_Stories-768x994.png?width=350&name=NeverEnding_Stories-768x994.png)

 

## Storie. Storie ovunque!

Le **Instagram Stories**, le **Facebook Stories, **gli stati di **WhatsApp** e **Snapchat**, possono essere sfruttati per raccontare la partecipazione ad eventi, fiere o convegni, veicolare promozioni commerciali ma anche per raccontare la vita quotidiana all'interno dell'azienda.

Questi nuovi formati sono particolarmente apprezzati perchè consentono di condividere con i propri follower, contenuti molto brevi (15 secondi) che durano al massimo 24 ore. Un corretto **storytelling** può far emergere il carattere delle persone e suscitare curiosità che con il tempo può trasformarsi in **empatia** (fondamentale per la creazione e il consolidamento delle relazioni).

 

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 Di [Andrea Gandolfi](https://blog.47deck.it/author/andrea-gandolfi) |  marzo 15th , 2018 | [social media](https://blog.47deck.it/tag/social-media), [Inbound Marketing](https://blog.47deck.it/tag/inbound-marketing)

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