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title: Il Mobile sta cambiando il mondo dell'e-commerce
description: "In un mondo iperconnesso ma anche sempre più distratto, una strategia digitale \"Mobile First\" è la chiave per fare e-commerce con successo"
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# Il Mobile sta cambiando il mondo dell'e-commerce

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## In un mondo iperconnesso ma anche sempre più distratto, una strategia digitale "Mobile First" è la chiave per fare e-commerce con successo

La forza dirompente di alcuni operatori internazionali come Amazon e nuovi paradigmi nella comunicazione stanno portando un reale cambiamento nelle abitudini di acquisto delle persone. 

**Il mobile sta diventando prioritario nella strategia e-commerce delle aziende italiane** e lo sarà sempre di più nei prossimi due anni.

Diverse ricerche e analisi di mercato hanno identificato **5 fattori chiave** che hanno favorito questo cambiamento:

- *Gli operatori internazionali stanno crescendo in modo esponenziale grazie ad acquisizioni e fusioni*
- *La tecnologia offre nuove possibilità e le aziende stanno iniziando ad investire fortemente sulla comunicazione digitale*
- *La pubblicità televisiva, oltre a far conoscere il brand, punta a sviluppare le vendite online*
- *Nascono quotidianamente nuovi modelli di business basati sulla relazione degli utenti con le aziende*
- *Si stanno sviluppando nuovi programmi di fedeltà, integrati con le app, l'email marketing e i social media*

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![AdobeStock_89535519-300x217](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/AdobeStock_89535519-300x217.jpeg?width=243&name=AdobeStock_89535519-300x217.jpeg)I dati parlano chiaro, **siamo sempre più a nostro agio con i dispositivi mobile** anche se a volte stentiamo ancora ad effettuare acquisti da smartphone o tablet. Non siamo inglesi o americani, ci prendiamo i nostri tempi ma alla fine arriviamo. I numeri sono sono in salita e dopo un paio di anni di crescita limitata, oggi possiamo dire che anche in Italia l’**e-commerce sia tornato a crescere in maniera decisa.**

 

### Esempi dal mondo

Il **Singles Day** (che era nato negli anni novanta, grazie ad *Alibaba*) è oggi il **principale evento per lo shopping online nel mondo**: nei primi 5 minuti, è stato speso un miliardo di dollari e più in generale ha conquistato un nuovo record: **17.7 miliardi di dollari**, il 24% in più rispetto all'anno scorso**.** L’**85% degli acquisti è stato effettuato tramite mobile.**

Numeri alla mano ci sentiamo di dire che l'11 Novembre è diventato un "day" importante anche per gli "Ex Single".

 

### L'e-commerce in Italia

Secondo la **Confesercenti**, sono **16 mila le aziende che fanno commercio elettronico nel 2016** e arriveranno a 50 mila nel 2025. Un terzo di esse è localizzato in due regioni: Lombardia (3 mila) e Lazio (1.840). Seguono Campania, Emilia Romagna, Piemonte, Veneto e Toscana.

**Gli italiani che hanno accesso a internet** (utenti unici attivi nel mese) **sono 28,7 milioni**, quasi un milione in più del 2015 quando erano 27,8 milioni, e rappresentano circa il 52% degli italiani dai 2 anni in su, collegati da tutti i dispositivi (desktop, smartphone e tablet).

Circa 21,7 milioni di italiani accedono alla Rete nel giorno medio, navigando mediamente per due ore. **Cresce l’accesso a internet da dispositivi mobili come smartphone e tablet, con circa 22,3 milioni di utenti attivi nel mese. Il 75,8% degli utenti on line, 21,8 milioni, ha visitato almeno un sito o applicazione dedicato all’e-commerce, dedicandovi in media 1 ora e 39 minuti **(Fonte: Audiweb, 2016).

 

![mobile-ecommerce_crescita-fatturato](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/mobile-ecommerce_crescita-fatturato.png?width=504&name=mobile-ecommerce_crescita-fatturato.png)

Il valore del fatturato e-commerce in Italia nel 2015 è stimato in 28,8 miliardi Euro, con una crescita del 19% sul 2014. L’e-commerce torna a crescere con una percentuale a due cifre, dopo due anni consecutivi di crescita inferiore al 10%.

 

### Per gestire un sito e-commerce occorre cambiare il modo di fare e-commerce

Ok è cambiato il mercato - frase fatta - ma **è cambiato il modo di comunicare e le aziende devono adattarsi per cavalcare questa nuova grande onda**. Occorre avere una chiara strategia digitale per affrontare un mondo sempre connesso e sempre più distratto. Bisogna indirizzare gli sforzi del marketing verso una relazione sempre più stretta e continua con le persone.

 

![AdobeStock_83031462-768x472](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/AdobeStock_83031462-768x472.jpeg?width=504&name=AdobeStock_83031462-768x472.jpeg)

**Semplicità, senso di convenienza, assistenza durante l'acquisto e la relazione tra il brand e il cliente** sono elementi chiave e devono essere amalgamati attraverso un storytelling che rispecchi i valori aziendali, durante tutto il percorso che ciascun consumatore percorre prima di finalizzare l'acquisto, AKA il **customer journey**.

 

![mobile-ecommerce_aumento-conversioni](https://blog.47deck.it/hs-fs/hubfs/mobile-ecommerce_aumento-conversioni.png?width=512&name=mobile-ecommerce_aumento-conversioni.png)

Abbiamo fatto quattro chiacchiere su questi temi con **Gianluca Diegoli**, esperto di e-commerce e strategia digitale.

 

LEGGI ANCHE: [Dash Button apre nuovi fronti per il futuro delle shopping online](https://blog.47deck.it/blog/amazon-dash-button-arriva-in-italia)

LEGGI ANCHE: [Come facilitare e velocizzare l'attivazione e la gestione di processi di vendita on-line](https://www.47deck.it/information-technology/)

 

 Di [Andrea Gandolfi](https://blog.47deck.it/author/andrea-gandolfi) |  novembre 17th , 2016 | [Digital Marketing](https://blog.47deck.it/tag/digital-marketing), [Information Technology](https://blog.47deck.it/tag/information-technology)

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